Returns & Logistics Policy

Last updated: December 2024

1. Final Sales & No Return Policy

Due to the one-of-a-kind and irreplaceable nature of original fine artwork, we do not accept returns or exchanges for any reason. This policy applies uniformly to all original paintings, hand-painted garments, and handcrafted items.

2. Why We Cannot Accept Returns

• Irreplaceable Artworks: Each piece is an authentic, one-of-a-kind creation that cannot be returned to shelf inventory or reproduced.
• Conservation & Handling: Fine art canvases can suffer irreversible surface trauma or micro-cracking during secondary return journeys.
• Screen Display Nuance: High-resolution monitors depict color temperatures slightly differently depending on calibration; physical oil, acrylic, and gold leaf pigments interact dynamically with real ambient light.
• Aesthetic Subjectivity: Connecting with art is an intimate personal experience.
• Art Transit Logistics: High-value international air cargo and insured packaging make multi-leg shipping impractical.

3. Review Before Acquisition

Prior to confirming an acquisition, we encourage every collector to review:

• Exact canvas dimensions and spatial scale in your living or gallery space
• Natural and artificial lighting conditions where the work will hang
• Specific wall mounting requirements
• Video captures or close-up detail photos available upon request

4. Exception: In-Transit Damage

The single exception to our final sale policy is transit damage during carrier transit. In this rare event:

• Contact us within 48 hours of courier delivery
• Provide clear, well-lit photos of the damage to the canvas, framing, and external DHL packaging
• Retain all packing materials for the insurer's inspection claim
• We will immediately open an expedited claim with DHL Express to ensure resolution

5. Presentation of Canvases

All fine art canvases are delivered stretched on solid wooden stretcher bars, ready to hang or custom frame. Canvas edges are painted and neatly finished. Custom framing or specific crate accommodations can be coordinated prior to dispatch upon request.

6. Inquiries Prior to Acquisition

To request high-resolution studio photographs, video walkthroughs in natural daylight, or dimensions consultations, simply click the Inquire via WhatsApp link on the artwork page in our gallery.

Política de Devoluciones y Envíos

Última actualización: Diciembre 2024

1. Política de Ventas Definitivas

Debido a la naturaleza única e irremplazable de las obras de arte originales, no aceptamos devoluciones ni cambios bajo ningún concepto. Esta directriz rige sin excepción para pinturas originales, prendas intervenidas y piezas artesanales.

2. Fundamentos de Nuestra Política

• Obras Originales Únicas: Cada lienzo es una pieza auténtica irrepetible que no puede reintegrarse a inventario comercial ni replicarse.
• Preservación e Integridad: Las pinturas pueden sufrir alteraciones o tensiones físicas irreparables durante viajes secundarios de retorno.
• Matices de Pantalla: Los monitores digitales reflejan colores según su calibración; los pigmentos al óleo, acrílico y hoja de oro interactúan de forma viva con la iluminación de su entorno.
• Apreciación Subjetiva: La experiencia estética con una obra de arte es íntima y personal.
• Logística Asegurada: Los costos y complejidades de fletes aéreos internacionales con seguro de arte impiden traslados de ida y vuelta.

3. Recomendaciones Previas a la Adquisición

Antes de adquirir una obra, sugerimos revisar:

• Medidas exactas del lienzo y proporción en la pared de destino
• Condiciones de iluminación natural y artificial en su espacio
• Ubicación planificada para exhibición
• Fotografías de aproximación o videos en luz natural disponibles bajo solicitud

4. Excepción Exclusiva: Daños Durante el Transporte

La única excepción a nuestra política de venta definitiva corresponde a eventuales daños sufridos durante el traslado con DHL. En tal caso:

• Contáctenos dentro de las primeras 48 horas posteriores a la recepción
• Envíe fotografías nítidas del daño en la obra y del embalaje original de DHL
• Conserve la totalidad de los materiales de embalaje para la inspección de la aseguradora
• Gestionaremos de inmediato el reclamo formal con DHL para coordinar la resolución correspondiente

5. Presentación de los Lienzos

Las obras se despachan tensadas sobre bastidores de madera sólida, listas para colgar o enmarcar. Los cantos se encuentran pintados y prolijamente rematados. Es posible solicitar enmarcado especial antes del despacho previa consulta.

6. Consultas Previas a la Compra

Para solicitar fotografías en alta resolución, videos bajo luz natural o consultas sobre dimensiones, presione el botón Consultar por WhatsApp en la obra correspondiente dentro de nuestra galería.